A l’aide, les entreprises en ligne tuent la mienne !

Peu importe qu’ils exploitent une vitrine Facebook ou eBay ou qu’ils utilisent des sites comme Etsy pour présenter leurs produits au public ; les entreprises en ligne n’ont tout simplement pas les mêmes frais généraux que les détaillants de briques et de mortier.

Lorsque vous combinez cela avec la commodité des achats en ligne et la tendance croissante des gens à utiliser leur téléphone pour comparer les prix, vous avez de la chance si votre petite entreprise n’est pas complètement exclue de l’équation d’achat.

Entrez en concurrence avec les entreprises en ligne

1. Combattez le feu par le feu et rejoignez vos clients et clients potentiels en ligne.

Cette stratégie de marketing comporte deux volets.

  • Ce n’est pas parce que votre petite entreprise a une vitrine physique que vous ne pouvez pas vendre vos produits ou services en ligne. Vous ne voulez pas vous donner la peine de créer un site Web de commerce électronique complètement séparé et vous ne voulez pas en faire les frais ? Ce n’est pas un souci. Il existe de nombreuses options de commerce électronique plus simples, comme les vitrines Facebook ou eBay ou encore des sites Web comme eBay ou Etsy, que vous pouvez utiliser pour vendre des articles individuels ou en petits lots. Vous pouvez également faire de la publicité et afficher des articles à vendre localement en utilisant Craig’s List et Kijijiji.
  • Élaborer un plan de médias sociaux et créer une présence dans les médias sociaux. L’essentiel est de communiquer en ligne avec les clients potentiels de votre petite entreprise. Le simple fait d’avoir une sorte de vitrine en ligne faisant la promotion de vos produits ou services ne suffira pas. Un plan de médias sociaux judicieux, correctement exécuté, est nécessaire.

2. Faites une approche en ligne de vos clients.

Récupérez les adresses électroniques de vos clients en magasin et envoyez-leur un bulletin hebdomadaire avec des spéciaux, des nouvelles connexes, des articles promotionnels ou nouveaux dans le magasin, etc.

Le courrier électronique est encore la façon la plus courante dont les gens interagissent entre eux en ligne, alors pourquoi ne pas s’assurer d’en tirer pleinement profit ? Il existe un grand nombre d’applications d’e-mail marketing qui faciliteront la production et l’envoi d’une newsletter à vos clients, notamment Constant Contact, iContact et Vertical Response. Ou vous pouvez essayer quelque chose comme Feedblitz, qui transformera votre blog en une newsletter et l’enverra à vos clients et/ou vos consommateurs.

Il y a deux règles à suivre lors de l’envoi de newsletters par e-mail pour garder vos clients en confiance :

  • Utilisez toujours un système opt-in pour construire votre liste.
  • Ne les inondez pas. L’envoi de mises à jour régulières est important pour créer une communauté et tenir vos clients au courant, mais cela ne signifie pas que vous devez leur envoyer un courriel tous les jours.

3. Donnez aux clients des raisons supplémentaires de venir à votre magasin plutôt que de magasiner en ligne.

Si votre petite entreprise vend des produits sur la rue de Rivoli et qu’une petite entreprise vend des produits similaires en ligne, pourquoi les clients prendraient-ils la peine de monter dans leur véhicule et de se rendre à votre magasin ? C’est tellement plus facile de cliquer sur une souris.

Ne dites pas « parce que mes affaires sont moins chères » parce que ce n’est pas une réponse suffisante pour beaucoup de gens qui sont prêts à payer un montant x pour la commodité. Donnez-leur d’autres meilleures raisons de magasiner dans votre petite entreprise, comme le fait de verser une partie du produit de chaque achat à une œuvre de bienfaisance, de participer instantanément à un tirage au sort, de soutenir depuis longtemps une cause locale, de participer à un événement sympa, d’obtenir une carte de fidélité ; n’importe quel moyen pour leur faire sentir que le déplacement vaut le coup.

4. Assurez-vous d’être la petite entreprise de choix connectée localement.

Enfin, pour concurrencer les entreprises en ligne qui réduisent vos bénéfices nets, Joignez-vous à des groupes où vos clients traînent ensemble. Faites du bénévolat si vous le pouvez. Faites la promotion de votre business Image partout où vous allez. N’oubliez pas de vous joindre à des organisations d’entreprises locales. Les recommandations dont vous entendez parler ne sont toujours que la pointe de l’iceberg.

Votre petite entreprise peut être concurrentielle

Il n’est pas facile d’entrer en concurrence avec des entreprises qui ne font que des opérations en ligne lorsque vous ne l’êtes pas. Les règles du jeu ne sont pas équitables : en tant que petite entreprise de briques et de mortier, vous subirez toujours des dépenses qu’ils ne supportent pas. Il faudra un effort constant au fil du temps si votre petite entreprise veut conserver et accroître sa part de marché. C’est possible si vous pouvez battre ces entreprises en ligne à leur propre jeu et devenir la destination de choix.